سياسة الخصوصية لمنصة وتطبيق حصاد

عودة للخلف ▶

• أولاً: مقدمة
• ترحب بكم منصة وتطبيق حصاد، ونقدر ثقتكم بخدماتنا، ونلتزم باحترام خصوصية مستخدمينا والمحافظة على سرية البيانات التي تتم معالجتها أثناء استخدام المنصة أو التطبيق.
• تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة البيانات التي تتم معالجتها، وأسباب معالجتها، وكيفية التعامل معها، والحقوق المتعلقة بها، بما يعزز الشفافية ويضمن استخدام البيانات في الحدود اللازمة لتقديم خدمات حصاد.
• إن استخدام منصة أو تطبيق حصاد يعني اطلاع المستخدم على هذه السياسة وموافقته على ما ورد فيها.
• ثانياً: نطاق تطبيق السياسة
• تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة حصاد وتطبيقها للأجهزة الذكية، وتشمل الخدمات والوظائف التي تقدمها حصاد سواء تم الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال التطبيق.
• لا تسري هذه السياسة على المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط مستقلة لا تخضع لإدارة حصاد.
• ثالثاً: البيانات التي تتم معالجتها
• قد تقوم منصة أو تطبيق حصاد بمعالجة بيانات الحساب اللازمة لاستخدام النظام، مثل اسم المستخدم وبيانات تسجيل الدخول وبيانات الاتصال والبيانات المرتبطة بحساب المستخدم بحسب ما يتم إدخاله داخل المنصة.
• تتم معالجة بيانات الوظيفة والدور والصلاحيات الممنوحة للمستخدم داخل النظام لتحديد الصفحات والعمليات التي يجوز له الوصول إليها.
• تتم معالجة بيانات العملاء التي يقوم المستخدم أو الجهة المشتركة في المنصة بإدخالها وإدارتها وفق الصلاحيات الممنوحة داخل النظام.
• تتم معالجة البيانات التشغيلية المتعلقة بإدارة شركات المصاعد، ومنها بيانات العقود والمصاعد والتركيب والصيانة والأعطال وطلبات قطع الغيار والعمليات الإدارية والمحاسبية وسجلات العمل المرتبطة بها.
• قد تتم معالجة بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام الوظائف التي تتطلب تحديد الموقع داخل منصة أو تطبيق حصاد.
• لا يستخدم تطبيق حصاد الكاميرا، ولا يطلب إذن الوصول إليها، ولا يقوم حالياً برفع الصور أو إرسال الإشعارات الفورية.
• رابعاً: كيفية استخدام البيانات
• تستخدم البيانات للتحقق من هوية المستخدم وتمكينه من تسجيل الدخول إلى النظام.
• تستخدم البيانات لتمكين المستخدم من الوصول إلى الخدمات والصفحات والعمليات المصرح بها وفق صلاحياته.
• تستخدم البيانات لتنفيذ العمليات الإدارية والتشغيلية والمحاسبية المرتبطة بإدارة شركات المصاعد.
• تستخدم البيانات لمتابعة عمليات التركيب والصيانة والأعطال وطلبات قطع الغيار والمهام المرتبطة بها.
• تستخدم البيانات لإدارة بيانات العملاء والمصاعد والعقود والسجلات المرتبطة بأعمال الجهة المستخدمة للنظام.
• تستخدم البيانات للمساعدة في المحافظة على سلامة تشغيل النظام ومنع إساءة استخدامه والوفاء بالمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.
• لا تستخدم البيانات في أغراض لا تتفق مع طبيعة الخدمات المقدمة أو الأغراض التي تمت معالجتها من أجلها.
• خامساً: بيانات الموقع الجغرافي
• قد يطلب تطبيق حصاد أو منصة حصاد الإذن بالوصول إلى الموقع الجغرافي عند استخدام الوظائف التي تعتمد على تحديد الموقع.
• يستخدم الموقع الجغرافي في حدود الوظائف المرتبطة بأداء العمل داخل النظام والتحقق من الموقع عند تنفيذ العمليات التي تتطلب ذلك.
• لا يستخدم الموقع الجغرافي بقصد تتبع المستخدم خارج نطاق الوظائف المرتبطة باستخدام منصة أو تطبيق حصاد.
• يمكن للمستخدم رفض منح إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي، إلا أن بعض الوظائف التي تعتمد على الموقع قد لا تعمل بصورة كاملة.
• سادساً: بيانات العملاء
• تتم معالجة بيانات العملاء التي تدخلها الجهة المشتركة في حصاد أو مستخدموها المخولون وفق الصلاحيات الممنوحة لهم.
• تظل الجهة المستخدمة للنظام مسؤولة عن مشروعية جمع بيانات عملائها وصحة البيانات التي يتم إدخالها وتحديثها داخل المنصة أو التطبيق.
• تقوم حصاد بمعالجة بيانات العملاء بالقدر اللازم لتشغيل النظام وتقديم الخدمات المطلوبة للجهة المشتركة.
• لا يجوز للمستخدم إدخال بيانات لا يملك صلاحية نظامية أو وظيفية في التعامل معها.
• سابعاً: تحديث البيانات وتصحيحها
• يمكن للمستخدم إدخال بياناته الشخصية وتعديلها من خلال منصة حصاد وفق الصلاحيات المتاحة له داخل النظام.
• يمكن تعديل بيانات عملاء المستخدم من خلال تطبيق حصاد أو من خلال منصة حصاد بحسب الصلاحيات الممنوحة للمستخدم.
• يتحمل المستخدم أو الجهة المشتركة مسؤولية التأكد من صحة البيانات التي يتم إدخالها أو تعديلها داخل النظام.
• ثامناً: مشاركة البيانات
• لا تقوم حصاد ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.
• لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف أخرى إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ التزام نظامي أو قانوني.
• قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة بموجب الأنظمة المعمول بها.
• قد تتم مشاركة البيانات بناءً على موافقة المستخدم أو الجهة المالكة للبيانات، أو عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ خدمة طلبتها الجهة المستخدمة للنظام.
• تاسعاً: حماية البيانات
• تحرص حصاد على اتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة النظام والخدمات المقدمة.
• تقتصر صلاحية الوصول إلى البيانات داخل النظام على المستخدمين المخولين وفق الأدوار والصلاحيات المحددة لهم.
• يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مخول.
• رغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت.
• عاشراً: الاحتفاظ بالبيانات
• يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل حساب الجهة المستخدمة للنظام.
• قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بمتطلبات نظامية أو تعاقدية أو محاسبية أو تشغيلية.
• بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات يتم التعامل معها وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها وطبيعة العلاقة التعاقدية مع الجهة المستخدمة للنظام.
• الحادي عشر: حقوق المستخدم
• يحق للمستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية المتاحة له داخل النظام وفق صلاحياته.
• يحق للمستخدم تحديث بياناته الشخصية أو طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة وفق الآليات والصلاحيات المتاحة داخل منصة حصاد.
• يحق للمستخدم التواصل مع إدارة حصاد للاستفسار عن طريقة معالجة بياناته أو تقديم طلب متعلق بالخصوصية.
• تخضع ممارسة بعض الحقوق للأنظمة المعمول بها وطبيعة العلاقة التعاقدية وصلاحيات الجهة المالكة للحساب.
• الثاني عشر: مسؤولية المستخدم
• يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم تمكين أي شخص غير مخول من استخدامها.
• يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة ومشروعة وعدم استخدام المنصة أو التطبيق في أغراض تخالف الأنظمة أو حقوق الغير.
• يتحمل المستخدم والجهة المشتركة مسؤولية الصلاحيات التي يتم منحها للعاملين التابعين لها داخل النظام.
• يجب على المستخدم إبلاغ إدارة الجهة التابع لها أو إدارة حصاد عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه.
• الثالث عشر: حذف البيانات وإيقاف الحساب
• لا يتيح تطبيق حصاد حالياً حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق.
• يمكن للمستخدم طلب إيقاف حسابه أو حذف بياناته الشخصية من خلال التواصل مع الجهة التي أنشأت حسابه أو مع إدارة حصاد عبر وسائل التواصل الرسمية.
• تتم دراسة طلبات الحذف أو الإيقاف وفق الأنظمة المعمول بها وطبيعة البيانات والالتزامات التعاقدية أو المحاسبية المرتبطة بها.
• قد يتعذر حذف بعض البيانات فوراً إذا كان الاحتفاظ بها مطلوباً للوفاء بالتزام نظامي أو تعاقدي أو لإثبات عمليات تمت داخل النظام.
• الرابع عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية
• تحتفظ حصاد بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية أو التشغيلية.
• يتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على الموقع الإلكتروني، ويصبح التعديل نافذاً من تاريخ نشره ما لم يحدد تاريخ آخر.
• ينبغي على المستخدم مراجعة سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تحديثات.
• الخامس عشر: التواصل معنا
• يمكن التواصل مع إدارة حصاد بشأن الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية من خلال البريد الإلكتروني الرسمي: hasad@hasad.org.
• الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة حصاد هو: https://hasad.org